2月28日，有消息稱，票務(wù)平臺App顯示，當(dāng)?shù)貢r(shí)間17時(shí)，大馬士革飛往上海浦東機(jī)場的航班，票價(jià)竟達(dá)382萬元。“天價(jià)”機(jī)票引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　目前，相關(guān)異常票價(jià)已下架，正常中轉(zhuǎn)航班票價(jià)在1萬余元。

　　針對這異常票價(jià)，相關(guān)知情人士解釋，此類情況多為供應(yīng)商后臺人工操作錄入價(jià)格失誤，致前端展示出現(xiàn)異常。“如果是真的價(jià)票，平臺肯定會時(shí)間下架，避影響用戶和輿論。”

　　多個(gè)平臺啟動應(yīng)急預(yù)案

　　保障游客安全

　　近期中東地區(qū)局勢變化，牽動大量出境與回國旅客行程。為保障游客安全與出行權(quán)益，同程旅行、攜程、去哪兒等平臺已時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案，出費(fèi)取消、兜底退改、項(xiàng)保障等措施，覆蓋機(jī)票、酒店、團(tuán)隊(duì)游等全品類產(chǎn)品。

　　同程旅行啟動應(yīng)急保障機(jī)制，明確酒店保障范圍：2月28日17時(shí)前預(yù)訂、出行日期為2月28日至3月5日，目的地涵蓋伊朗、以列、伊拉克、約旦、黎巴嫩、阿聯(lián)酋、敘利亞、科威特、卡塔爾、沙特、土耳其、巴林、阿曼、也門的酒店訂單，用戶受局勢影響法出行可費(fèi)取消。交通面，同程旅行已成立項(xiàng)組，與國內(nèi)外航司保持密切溝通，嚴(yán)格按照航司政策為用戶辦理退票、改簽。

　　攜程組成項(xiàng)小組七臺河萬能膠廠家，開啟酒店兜底保障：2月28日17時(shí)前預(yù)訂上述中東多國、出行日期為2月28日至3月5日的訂單，平臺聯(lián)商承擔(dān)退訂損失。機(jī)票業(yè)務(wù)同步對接各航司，用戶可在App自助提交預(yù)約退票，平臺將依據(jù)航司政策提供挽損案。攜程開通95010客服與App內(nèi)“SOS緊急支援服務(wù)”，保溫護(hù)角專用膠為用戶提供全天候協(xié)助。

　　去哪兒旅行啟動應(yīng)急保障，對符條件的中東14國酒店訂單開啟兜底保障，聯(lián)商承擔(dān)退訂損失，大限度降低用戶損失。

　　此外，目前，國航、東航、南航、海航、航、川航、廈航等國內(nèi)多航空公司已發(fā)布中東地區(qū)航班客票特殊處理案。

　　廣之旅：游客已全部妥善安置

　　人員安全、情緒穩(wěn)定

　　信息時(shí)報(bào)記者獲悉，廣之旅已啟動境外團(tuán)隊(duì)安全應(yīng)急預(yù)案，并成立了中東地區(qū)項(xiàng)應(yīng)對小組。經(jīng)確認(rèn)，廣之旅在中東地區(qū)的團(tuán)隊(duì)游客已全部妥善安置，人員安全、情緒穩(wěn)定。

　　廣之旅明確項(xiàng)保障范圍：2月28日15時(shí)前完成預(yù)訂、出發(fā)日期為2月28日至3月15日的阿聯(lián)酋、卡塔爾、伊朗、巴林、阿曼、約旦、沙特等中東目的地團(tuán)隊(duì)，平臺正聯(lián)境內(nèi)外資源，有序安排團(tuán)隊(duì)取消與變，全力將游客損失降至低。

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　　多國相繼關(guān)閉空

　　暫停相關(guān)航班

　　與此同時(shí)，受中東地區(qū)局勢影響，多國相繼關(guān)閉空，航空運(yùn)行受到較大沖擊。阿聯(lián)酋航空、卡塔爾航空、阿提哈德航空中東三大樞紐航司均已宣布暫停相關(guān)航班。

　　阿聯(lián)酋航空因多地空域關(guān)閉，已暫停往返迪拜的所有航班，并發(fā)布退改指引：未來72小時(shí)內(nèi)出行的乘客，可改簽至原出發(fā)日期起10天內(nèi)同目的地航班，或通過原購票渠道辦理退票。

　　卡塔爾航空因空關(guān)閉，臨時(shí)暫停所有往返多哈的航班，已在多哈哈馬德機(jī)場及主要機(jī)場增派人員，為受影響旅客提供服務(wù)。

　　阿提哈德航空宣布，阿布扎比出發(fā)的所有航班暫停至阿聯(lián)酋時(shí)間3月1日14:00，此前抵達(dá)阿布扎比的航班均已取消，后續(xù)航班將根據(jù)安全運(yùn)行條件逐步恢復(fù)。

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